Algunos de vosotros conoceréis que desde el proyecto del Master en Dirección de Marketing que estoy impartiendo este año, estamos elaborando el estudio y la investigación de lo que consideramos un cambio en el comportamiento del consumidor actual y cómo la social media impacta tanto en la decisión como el modo en el que el consumidor realiza su actividad, la compra. Después de leer libros como crossumer (que aconsejo a todos los que estais directa o inderactemente relacionado con el marketing y la social media) y otros cientos de enlaces de webs muy interesantes, he podido observar cómo un pequeño vídeo de 3 minutos puede resumir el estado actual y la interacción que a día de hoy realiza la toma de decisiones de los consumidores y/o compradores actuales frente al marketing tradicional Video visto del blog de cink
Hace unos días que pude ver el siguiente video en un blog de
social media. Lo titulaba como lujo low cost, es decir un café low cost
utilizando medios caracterizados por, quizás no el lujo sino, por elementos de
consumo de alta comodidad.
¿Nos muestra este comportamiento una modificación de modus
operandi del consumidor en un momento de crisis?, ¿debemos extraer alguna
conclusión sobre la reducción del consumo de elementos de alta comodidad? ¿Enfrentaremos
la facilidad de una capsula de nespresso con un coste de 30 céntimos por
ensuciar las manos, la maquinaria, el resultado del café, con un resultado de
un café por 1 céntimo de euro? Quizás es un nuevo patrón para los próximos
meses… quizás los próximos resultados de Nespresso mostrará una lógica reducción
del consumo del cápsulas de café (que no el consumo de café de sus tiendas que
es gratis, y la gente entra sólo por el placer de tomar uno sin tener que desembolsar
su valor).
Aunque creo que no, nespresso ha sido capaz de posicionar su
marca en un segmento de clase media con sentimiento de lujo, donde el mostrar
la caja de cápsulas de nespresso con más de 5 tipos de café al grupo de amigos
que te están visitando en casa se ha convertido en un escalado social.
Nespresso es un gran ejemplo del cambio de posicionamiento
en un elemento de consumo de alto espectro, han conseguido hacer sentir al
consumidor, al tomador de café de la cafetera de toda la vida italiana, en un sibarita
al cambiar por ese café de tipo Roma, Volluto, Arpeggio o la de Edizione speciale, como un selecto
catador de cafés….. ei! Venid a casa que
os pondré un café que tengo una nespresso…
Yo, mientras tanto seguiré tomando mi ristretto en mi cube,
buen café a todos
